文|清哲木


昨晚,江苏省无锡市国道312上海方向发生桥面垮塌,多辆小车被压,据中央广播电视总台中国交通广播记者看到,现场拉起封锁线阻止媒体拍摄。事故发生后,无锡市政府新闻办微博连发两条无关信息遭百姓痛斥”是外包了吗?”记者现场连线政府值班热线,对方表示不知详情,而宣传部门负责人电话持续无人接听。(中央广播电视总台中国交通广播记者 小冯)



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高架桥垮塌,多辆小车被压,灾难事故特有的突发性、震撼性和悲剧性,很容易刺痛公众内心的恐惧,这种感同身受的负面情绪很快引爆网络,哲木观察注意到,#无锡高架坍塌#话题昨晚已是热搜第一,并出现了爆字。这说明大众对这个事件的关注度有多高。可遗憾的是本该对事件第一时间披露的相关方,在媒体现场连线的情况下,竟然语焉不详,甚至朋友圈媒体记者发微博披露,现场采访遭遇阻拦。


在全国高度关注的舆论聚光灯下,地方的权威声音无疑是“最强音”,但恰恰缺失两小时,突发灾难事故舆论最关心的还是“人命”,在网络时代,类似的责任事故一旦发生,就会很快地触及大众和媒体敏锐的嗅觉,短时间内媒体大面积跟进而使其成为热点。对于政府部门而言,未能及时发声,某种程度来说失声就是失职。


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“天都垮下来了”,人命关天的大事无锡官博“迟迟不语”有违“发布”二字,也不是官博该有的媒介素养。特别是十多个小时过去,一则相关信息引起大众关注。据中国交通广播报道,昨日傍晚6时许事发后,无锡市政府新闻办微博不仅没发布相关消息,还连发两则无关信息,直至今晨5时37分才发布微博消息。当记者现场连线政府值班热线时,对方表示不知详情,而宣传部门负责人电话亦持续无人接听。


笔者相信,地方宣传部门也许奋斗在救援一线,或许忙于相关工作无瑕顾及,但,本职工作应该做好,所谓各负其职,及时发布权威信息,公开事实真相,配合新闻报道,不仅可以尽快解决问题,还可安抚民心。无数事实早已告诉我们,危急时刻,新闻信息发布就是一剂最有效的安神剂。可是无锡发布做得让人瞠目结舌,甚至人说“无锡应对舆情能力比发达地区落后几十年”。


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说实话,此前从没关注过无锡发布,但无锡发布一下子成为网民热议的焦点,绝对不是躺着中枪这么简单,说到底还是没有刷新观念,即便相关部门回避不配合机构媒体的报道,也不可能“管住”每一个现场市民,更无法“管住”通过网络传播了解事件的所有人。


无锡这起高架桥侧翻垮塌事件的性质并不复杂,应不至于让地方有忌讳的地方,个人认为没有盖子可捂,但在突发事件中,地方面对媒体存在怕、躲、捂等消极态度反而让人猜忌,这不但是媒介素养不足,更是担当不力,如此作为,招致网民如潮批评,无锡发布还应好好学习做好新形势下新闻舆情工作。重视好舆情监测,摸准脉络,提高舆论引导的专业门槛,把握好舆论引导的“时效度”。


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