官方回应洪崖洞收费

事件概述

开始时间

2020年08月13日



事件简介

8月13日，有网友爆料称：“多年来对游客免费的洪崖洞需要收费了，票价几十元，你还去吗？”对此，洪崖洞文旅有关负责人作出回应，表示：仅是5楼划分了内城做沉浸式互动，入内城参与游玩体验才需收费，内城收费项目有29元、39元两种，并非强制强目，顾客仍可免费通往5层内城外任意景点。

舆情走势图

情感分析

在本次事件的 2,463 条信息中， 正面信息共 147 条，占比5.97 % ； 负面信息共 613 条，占比 24.89 %； 中性信息共 1,703 条，占比 69.14%。



舆情处理建议

1、要主动与媒体沟通。突发事件的负面报道出现之后，政府相关部门不能回避，要迅速调查核实，积极与媒体沟通，如披露问题属实，就应诚恳接受批评，及时给予解决，化解负面舆情。

2、适当冷处理：负面报道出现后，要尽量避免责怪媒体，以免引发进一步炒作。

3、适当进行正面宣传。对于负面报道，相关部门既要及时表明自己的态度和立场，又要选择合适的时机开展各种有利于塑造正面形象的活动，将媒体的注意力吸引到正面轨道上来，引导舆论向着有利的方向发展，为处理危机事件创造良好的舆论空间。

正面

147

负面

613

中性

1,703

活跃媒体

自 2020年08月13日 至2022年10月02日 ，共有超过100 家知名媒体和网站平台参与报道和发布了相关信息；

其中，华龙网 上共发布了29 条相关信息，是参与报道最多的媒体平台； 其次是 前瞻网，发布了13 条信息； 排在第三位的是 广州坚和网络科技有限公司，发布了 11条信息。 前10名参与报道的媒体平台如下所示：

事件热词

在官方回应洪崖洞收费 事件中，网友和媒体最关注的前10个关键词包括： 1、崖洞共出现2,344 次，占比8.28%， 2、官方共出现2,052 次，占比7.24%， 3、重庆共出现1,251 次，占比4.42%， 4、项目共出现1,248 次，占比4.41%， 5、景点共出现1,229 次，占比4.34%， 6、部分共出现1,183 次，占比4.18%， 7、游客共出现1,178 次，占比4.16%， 8、微博共出现1,053 次，占比3.72%， 9、网友共出现1,047 次，占比3.70%， 10、票价共出现1,001 次，占比3.53%， 。 完整的关键词云图和饼图如下所示：

文章类型

根据文章的内容属性，共分为旅行、社会、娱乐、其他、财经、时政、教育、游戏、文学、美食、女性、房产、汽车、科技、体育、育儿 等 16 个分类。 其中，排在前十位的分类如下表所示：

排名 分类 数量 %
1 旅行 1,808 73.41%
2 社会 545 22.13%
3 娱乐 26 1.06%
4 其他 25 1.02%
5 财经 19 0.77%
排名 分类 数量 %
6 时政 8 0.32%
7 教育 7 0.28%
8 游戏 6 0.24%
9 文学 5 0.20%
10 美食 4 0.16%

媒体分布

根据文章的发布的媒体平台，共分为微博、客户端、网页、今日头条、微信、视频、评论、论坛、搜狐、问答、期刊、其他 等 12 个分类。 其中，排在前十位的分类如下表所示：

排名 分类 数量 %
1 微博 2,020 82.01%
2 客户端 130 5.28%
3 网页 116 4.71%
4 今日头条 66 2.68%
5 微信 44 1.79%
排名 分类 数量 %
6 其他 43 1.75%
7 视频 25 1.02%
8 评论 8 0.32%
9 论坛 5 0.20%
10 搜狐 5 0.20%

地域分析

本次事件共涉及到的全国大部分省份，其中，排在前十位的省份如下表所示：

排名 分类 数量 %
1 北京 154 11.73%
2 重庆 124 9.44%
3 广东 94 7.16%
4 江苏 56 4.27%
5 四川 55 4.19%
排名 分类 数量 %
6 其他 49 3.73%
7 上海 48 3.66%
8 山东 39 2.97%
9 河南 38 2.89%
10 重庆 38 2.89%
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权威报道
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总结

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