2016年,舆情形势复杂多变,从社会事件到政治事件、经济事件、娱乐事件,多个领域相继爆发出全民级别热点。网络舆情作为社会情绪测量的重要指标,通过网络舆情,很大程度上可以观测出舆论的总体走向与趋势。

我们基于腾讯公司旗下新闻、社交产品在公开场景下的海量大数据,结合全网其他主要渠道内容的加权计算,对2016年的舆情全貌进行了梳理,并通过区域、人群、时间等维度的细分分析,揭示一些舆情传播的规律或新特点。

 

一、2016年热点舆情事件盘点

 

基于腾讯公司内部全量数据及外部抓取数据,我们对2016年的热点舆情事件进行了全网持续监测。以传播量作为衡量舆情事件热度的第一项指标,腾讯指数将微信公众号文章篇数、QQ空间日志篇数、新闻报道篇数、微博条数、主要论坛主贴篇数作为监测的对象。

监测数据显示,1-3季度,单事件相关文章/微博总传播量达到10万以上量级的舆情事件,合计为26件。以每篇文章/每条微博平均被500+人阅读的数量估算,总传播量达到10万以上的事件,累计影响网民可达5000+人次,足称全民话题级别的热点舆情事件。这意味着,平均每10天就有一起新的刷屏级热点事件夺取你的眼球。

 

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此外,我们统计了20161-10月传播热度较高的153个舆情事件,共涉及21个领域,其中经济企业、司法执法、文体娱乐、时事政策、伦理道德、文化旅游、国防外交、教育教学、事故灾害最受舆论关注。经济企业领域,股市、楼市方面的形势与政策以及BAT等知名互联网企业的动态吸引舆论聚焦;司法执法领域,快播案、雷洋案和徐玉玉案引发全民热议;文体娱乐领域,里约奥运牵动舆论视线,科比退役、王宝强离婚案等事件也成为热门话题。由此可见,经济、法治、娱乐成为20161-10月三大关键词。

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在总传播量的基础上,我们对热点舆情事件的各项传播数据进行了细分归类,试图反映出在不同舆论场上这些热点事件的表现情况:

 

1、媒体关注度

根据传播平台及属性的区别,我们把各项传播数据区分为媒体内容和网民用户自生成(UGC)内容两大类,分别用于衡量媒体关注度与网民参与度。

属性

传播方式

传播形态

互动属性

媒体内容

点对面

较完整

UGC内容

点对点

碎片化

 

媒体内容作为以单向传播为主的内容形态,包含新闻门户网站和微信公众平台两种主要渠道。前者作为传统的互联网舆论阵地,以各大新闻媒体、政务网站为传播起始点,代表着社会舆论的严肃主流声音;而后者作为移动互联时代最主要的传播渠道,传播主体既包含媒体、政务机构,也包含大量自媒体创业者,在题材选择上用户导向更强。

基于腾讯公司超过1000万个活跃公众帐号的全量数据,以及对全网超过1.2万家主流新闻站点(含25万个网站子栏目)进行的抓取监测,我们排列出了今年以来媒体集中关注的焦点事件列表(如下图)。

 

新闻网站
  文章篇数

(含重复)

事件


事件

公众平台
  文章篇数

(含重复)

417574

2016年奥运会

1

2016年奥运会

770942

290141

全国两会

2

全国两会

498906

205492

G20

3

G20

325433

98147

南海仲裁案

4

南海仲裁案

290461

56384

科比退役

5

科比退役

269233

28072

山东问题疫苗案

6

王宝强事件

232167

25885

房产新政

7

房产新政

122966

23273

三星手机爆炸

8

山东问题疫苗案

114428

19708

王宝强离婚

9

魏则西死亡

98709

18687

雷洋涉嫖致死

10

和颐酒店女子遇袭

54618

16470

魏则西死亡

11

徐玉玉案

54006

15032

315晚会

12

六小龄童未上春晚

53436

12083

六小龄童未上春晚

13

315晚会

49532

11650

2016年夏季暴雨

14

王健林小目标

47439

11196

动物园老虎伤人

15

股市熔断

33610

 

其中,奥运会、两会、G20作为传播覆盖面广、持续影响力强的举国热点盛会,在年度舆情事件中高居前三;而南海仲裁案、科比退役、山东问题疫苗、魏则西死亡、六小龄童未上春晚等事件,也受到了媒体渠道内容的广泛关注。

有意思的是,在新闻网站渠道和公众平台渠道,除了共性性质的热点舆情事件,在一些事件的关注度上体现出了较显著的差异。我们以公众平台文章篇数和新闻网站文章篇数的比值衡量新闻网站与公众帐号对于社会热点关注情况的差异(因新闻网站站点数据并非全量,而公众平台数据为全量,因此比值并不代表两个渠道影响力的实际强弱,仅体现两个渠道在不同事件上关注程度的差异),比值越大则代表差异越大。得到的结果如下:

 

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快播涉黄、股市熔断、和颐酒店女子遇袭、帝吧反台独和顺丰快递小哥被打等舆情话题,在以微信公众平台为主的自媒体渠道受到关注的程度显著高于传统新闻网站。

 

2、网民参与度

如果说单向传播的媒体内容所反映出来的舆情关注度,更像是社会议题的设置。那么用户自生成内容作为全网网民共同参与的互动内容,反映的则是更广泛网民群体的真实兴趣选择。

我们以腾讯平台QQ空间、微信公众平台及腾讯新闻产品等公开场景下的全量UCG内容数据为基础,梳理热点事件中网民参与程度的高低与差异。

 

腾讯平台网民参与热度排序


事件

微信

QQ空间

腾讯微博

腾讯新闻评论

腾讯平台

1

南海仲裁案

30020006

10432157

130794

998238

41581195

2

王宝强离婚

14284121

4998396

85335

2970354

22338206

3

全国两会

18511196

1725493

192471

460647

20889807

4

2016年奥运会

12964676

6458556

73329

307344

19803905

5

科比退役

4563822

7073027

543053

311525

12491427

6

G20

9522979

1123285

60111

172513

10878888

7

六小龄童未上春晚

4606158

3471550

53166

154815

8285689

8

山东问题疫苗案

2274881

386213

23431

128223

2812748

9

魏则西死亡事件

1658779

139443

22755

179441

2000418

10

和颐酒店女子遇袭

1455469

145252

2354

39539

1642614

11

顺丰快递小哥被打

1114189

68516

4578

54428

1241711

12

动物园老虎伤人

749204

321486

4455

123846

1198991

13

房产新政

813383

78154

3355

55635

950527

14

徐玉玉案

409748

131742

13305

358276

913071

15

哈尔滨天价鱼

698305

71183

6978

132958

909424

 

注:以上微信数据指朋友圈相关信息条数(含重复转发及外部链接内容命中);QQ空间数据包含QQ空间日志、QQ说说、QQ空间分享总内容命中条数;腾讯微博数据为腾讯微博条数;腾讯新闻评论数据为评论条数;该系列基础数据仅做报告撰写及内部评审过程中参照使用,不对外发布,届时论坛发布时口径需做合并模糊处理

 

从中可以发现,能够吸引网民广泛参与的舆论焦点,与媒体关注存在显著差异:南海仲裁案、王宝强离婚、六小龄童未上春晚、和颐酒店女子遇袭、顺丰快递小哥被打等事件排位蹿升明显,爱国、明星、安全成为腾讯平台下网民集中关注的三大主调

此外,新浪微博作为另一个重要的网络舆论场,我们也引入新浪微博内容数据与腾讯平台数据进行比较。需要说明的是,虽然新浪微博平台上拥有大量媒体、机构等非个人用户帐号,但在现象级的事件中,相关微博讨论量达到上百万(甚至上千万),在此量级下,参与讨论的绝对主体仍是个人网民用户(无论是原创内容还是转发内容,均反映网民参与事件讨论的热度),非个人用户帐号的参与量可以忽略。

对比结果如下(蓝色块为腾讯平台热度排序高于新浪平台热度事件,绿色块反之,红色字体为只有一个平台上榜的事件):

 

腾讯平台
  网民参与热度排序


新浪平台
  网民参与热度排序

(附新浪微博原始条数供参照)

南海仲裁案

1

王宝强事件

22309323

王宝强事件

2

南海仲裁案

5028478

全国两会

3

全国两会

3716454

2016年奥运会

4

徐玉玉案

3595731

科比退役

5

科比退役

2533227

G20

6

2016年奥运会

2385749

六小龄童未上春晚

7

魏则西死亡

2281194

山东问题疫苗案

8

G20

1241362

魏则西死亡

9

六小龄童未上春晚

993038

和颐酒店女子遇袭

10

雷洋涉嫖致死

749504

顺丰小哥被打

11

哈尔滨天价鱼

627152

动物园老虎伤人

12

山东问题疫苗案

362217

房产新政

13

动物园老虎伤人

253894

徐玉玉案

14

股市熔断

253840

哈尔滨天价鱼

15

任志强事件

241319

 

如上对比所示,腾讯平台作为社交属性大于媒体属性的平台(无论是微信还是QQ),在舆情热点事件中的用户参与显得更为私人化,如南海仲裁案中展现出的爱国情绪表达、六小龄童未上春晚事件中的情感缅怀,以及在山东问题疫苗案、和颐酒店女子遇袭、顺丰小哥被打等事件中相比新浪热度排序更高的关注,均属于与个人生活密切相关的舆情事件;而新浪微博作为公开化的社交媒体平台,网民在该平台上对于公共事件的参与程度更高,如准大学生徐玉玉自杀所引发的电信诈骗系列舆情以及魏则西死亡、雷洋涉嫖致死等引发轩然大波的焦点舆情事件中,新浪微博用户的参与热度排序均高于腾讯平台用户。

注:在这里部分事件数据有受到管控因素影响之嫌,如雷洋事件,但此处重点是平台关注点的横向对比,而非事件热度本身的排序,假定管控标准对于任一平台均为一致的,产生的作用效果也相仿,则该因素可不作考虑)

 

二、2016年舆情事件中的区域对比

 

1、区域参与度:华北地区最高,西南地区最低

2016年以来热度最高的30个热点舆情事件为样本,我们对腾讯全平台公开场景下的区域热度数据进行统计分析。

按照华东地区(包括山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海),华南地区(包括广东、广西、海南),华中地区(包括湖北、湖南、河南、江西),华北地区(包括北京、天津、河北、山西、内蒙古),西北地区(包括宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃),西南地区(包括四川、云南、贵州、西藏、重庆),东北地区(包括辽宁、吉林、黑龙江)的划分方法,我们将全国分为七大区域(不含港、澳、台)。

统计结果显示,30TOP事件在腾讯平台的传播量累计超过1.5亿。各区域热度分布如下:

区域

总传播量

占比

华东

44898393

29.5%

华北

30451430

20.0%

华中

21582212

14.2%

华南

20494938

13.4%

西南

12695136

8.3%

东北

12176407

8.0%

西北

10084270

6.6%

 

其中,华东地区网民成为2016年参与舆情事件的绝对主力,热度全国占比将近三成(29.5%);其次为华北地区,占比20%

不过,考虑到各地区网民数量本身的差异,如果引入区域网民数量作为参照(以CNNIC20168月发布的《第38次中国互联网络发展状况统计报告》数据为准),则区域参与度=区域传播量/区域网民数量,由此可得:

 

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这意味着,华北网民参与社会舆情热点传播的积极性更高,平均每3个人就有1人针对TOP30舆情事件进行过原创评论或转发传播;相比之下,西南地区网民则是积极性最低的群体,人均传播量仅华北地区网民一半,相当于每6个人只有1人针对今年以来的TOP30舆情事件进行过传播。

诚然,这与top30的区域属性有一定关系,诸如和颐酒店女子遇袭、雷洋嫖娼致死、动物园老虎伤人等事件,均发生于华北地区;但仍在一定程度上反映出,北方网民对于2016年社会热点舆论场的推动作用大于南方网民。

 

2、区域话题对比:北方网民更关注两会,南方网民更关注王宝强

那么,不同区域网民在2016年的热点舆情事件中,对于不同类别话题的关注点又存在哪些差异?我们根据区域热度排列出了各地区传播热度最高的10起事件,结果如下:

 

华北

东北

华南

西南

华东

西北

华中

南海仲裁

南海仲裁

南海仲裁

南海仲裁

南海仲裁

南海仲裁

南海仲裁

两会

两会

王宝强

王宝强

王宝强

两会

王宝强

王宝强

王宝强

奥运

两会

g20

王宝强

两会

奥运

奥运

两会

奥运

两会

奥运

奥运

g20

六小龄童

科比退役

科比退役

奥运

科比退役

g20

六小龄童

科比退役

g20

g20

科比退役

六小龄童

科比退役

科比退役

g20

六小龄童

六小龄童

六小龄童

g20

六小龄童

魏则西

魏则西

魏则西

魏则西

魏则西

魏则西

魏则西

山东疫苗

山东疫苗

山东疫苗

山东疫苗

山东疫苗

山东疫苗

山东疫苗

房产新政

315

房产新政

房产新政

房产新政

315

房产新政

   

有意思的是,除了南海仲裁、魏则西死亡和山东问题疫苗三起事件的区域传播热度排序一致之外,其他话题热度排序各有差异。总体而言,区域关注点差异有如下几个特点:

1、华北、东北、西北网民对于两会的关注度更高,而华南、西南、华东、华中四地网民更关心王宝强;

2、作为G20举办地,华东网民对于G20的关注度远远高于其他地区,华北、华中地区次之,东北、西北网民对于G20的关注度最低;

3、在六小龄童未上春晚与科比退役的事件关注对比中,华南、西南、华北、华中、西北五个地区网民均更关注科比,仅华北、东北两地网民更关注六小龄童,其中东北地区网民对于六小龄童的传播热度排序高于其他所有地区;

4、对于房产新政话题的关注度上,东北、西北两地热度较低。这一现象与两地楼市的相对平稳相关国家统计局8月18日公布的70个大中城市房价显示,房价走低的城市主要集中在东北地区和西北地区)。

 

3、案例分析(该部分先忽略,待补充完善)

综上所述,区域话题差异性不仅反映出不同区域的现实特征,也反映出了南方网民相比北方网民关注点更为“八卦”(娱乐化)的整体趋势。

我们进一步选择了G20、王宝强离婚和里约奥运会三起性质各不相同而传播量级相当的事件作为分析对象。

 

事件

严肃性

娱乐性

互动性

G20

中等

里约奥运会

中等

中等

王宝强离婚

 

……

 

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三、各平台时间维度

 

我们对2016年以来进行监测的舆情事件日传播时段进行了加总分析,得出今年舆情事件在个类型平台的24小时传播整体规律:

(需要特别说明的是,以下数据并不等同于该产品的整体活跃时段规律,仅仅是以舆情事件为维度所观测到的网民参与规律):

 

1、碎片化内容传播规律

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从上图我们可以看到,对于碎片化类型的内容,我们以腾讯微博和腾讯新闻评论为观察对象,其规律均表现为上午大幅度爆发达到峰值的特点,次高峰同样出现于夜晚时分,但相比峰值已下降不少;

 

2、媒体化内容传播规律

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公众平台作为影响舆论的重要平台,其走势尤其具有参考意义。由于大多数公众平台帐号有推送数量限制,公众号运营者选择在什么时段推送热点文章,更具谨慎性。从数据上我们看到 ,公众平台对于舆情热点的传播时段集中效应更为突出,1600-1800临近下班的时段是最高峰,次高峰为800-1000的上班时段。

 

3、社交化内容传播规律

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社交化内容的传播以文章链接转发形式为主,由于社交链条的扩散效应,很容易迅速形成刷屏态势,在整体舆情传播量中也占据了极大的比重。

结合算法推算,大数据显示朋友圈、QQ空间分享等半公开场景下的社交分享传播量,以2100-2200夜晚休息时间为高峰,同时,上午的分享传播量显著高于下午。

 

四、人群画像

 

需要说明的是,我们的系统会在信息收集时对产生该消息的用户在腾讯账号体系下的活跃度、社交关系链条进行识别,有效剔除水军成分,以求获得最真实的人群画像数据;

 

1、魏则西事件vs雷洋事件:魏则西事件关注人群更为低龄化

作为2016年上半年两起重大涉公共安全事件,几乎发生于同期,前期走势也类似。然而,雷洋事件在后期涉及事件处置,产生了更明显的舆情长尾。

在话题衍生上,魏则西事件更集中于对百度和莆田系医院的声讨,而雷洋事件更偏重于针对公权力监督的深层次拷问。

在人群对比中我们看到,在两起性质相同的公共安全事件中,雷洋事件的传播人群相比魏则西事件在年龄层次更为成熟,80后及以上人群占比将近六成,而魏则西事件中,90后成为了年龄比重最大的群体,90后及00后合计占比超过一半。

在学历对比上,雷洋事件也展现出了更高的层次,本科及以上学历者占比超过54%,高出魏则西事件将近4个百分点。年龄结构上,两起事件均以男性参与为主,一定程度上反映出了男性对于公共事件舆情的参与度更高,而涉及深层次体制拷问的雷洋事件,这一特征更为明显。

 

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2、“小粉红”现象人群分析(该部分内容还在增补数据中,待补充)

   

在今年的舆情事件中,一个独特的称谓开始火了起来——“小粉红”。

这一称谓被用来泛指“网络爱国青年”,今年最早出现于1月份的帝吧出征反台独事件,随后于年中7-8月份的赵薇事件和南海仲裁案事件中成为一种受到媒体广泛关注的群体现象,一些媒体甚至将2016年称为“小粉红元年”。

这一群体究竟是否存在,又是怎么样一个人群属性?我们以帝吧出征、赵薇事件和南海仲裁案三起典型案例作为样本进行交叉对比分析,希望得出对于这一群体的画像。

……

 

、2016年网络舆论生态特点

(一)网民层面:

1、群体年轻化、高知化

CNNIC第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2016年6月,中国网民规模达到7.10亿,互联网普及率为 51.7%。从年龄结构来看,20 -29 岁年龄段的网民占比最高,达30.4 %,0-10岁、10-19岁、30-39岁、40-49岁、50-59岁、60岁及以上的网民占比分别为2.9%、20.1%、24.2%、13.4%、5.3%、3.7%。由此可见,与中国互联网一同成长起来的“互联网一代”已经成为网络意见表达主力。

从发言活跃度来看,本科及以上学历的人群表达意愿最强,且舆论影响力更大。正因如此,魏则西、弯弯、雷洋等同属该群体者的遭遇,更能引起这一人群的情感共鸣,促使其积极传播、持续关注和深度探讨,从而使以上事件获得了较杨改兰案、偷鸡腿妈妈等发生在社会底层人员身上的社会事件更多的舆论关注。

 

2、意见多元化、社群化

互联网使用者的人数日益增加,使网民结构变得越来越接近真实的社会人群结构,即几乎涵盖了全部社会阶层的各类群体,虽不同人群因话语权不同,在同一问题上的舆论声量有所差异,但网络意见表达仍成为不同阶层、不同群体现实利益诉求的直接投射。随着网民规模的扩大和网民结构的完整,网络舆论观点也呈现出多元化的特点。以北上广深等地网约车新政草案出台为例,我们分析腾讯各公开场景数据显示,舆论细分观点超过20类,以批评新政草案和吐槽网约车现有问题这两大类意见的子观点最多,均达到8个,其中部分子观点还可进一步细分,如关于网约车安全问题的探讨,即包括人身安全、信息安全和资本安全等。

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观点多元反映了不同人群在阶层、教育、地域、性别等多方面的差异,其中价值判断或利益诉求相近的人群,往往会对某一事件形成较为一致的看法,加之部分具有较强舆论影响力的意见领袖能够吸引相当数量网民认同、跟从,因此,舆论场上的意见分布,也呈现出“抱团发声”的社群化特点。以雷洋案为例,律师与公安两大群体,对于这一事件的看法几乎完全对立,69%的律师认为雷洋案疑点重重,警方违法嫌疑较大;而公安系统中,则有76%的人员认为警方属正常执法,雷洋突然死亡系个人身体原因。

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3、情绪两极化、娱乐化

网络具有一定虚拟性质,使网民感觉在网络上发声比在现实中更加自由、安全和放松,因此成为其情绪宣泄的主要渠道之一。此外,当前我国正处于改革攻坚期、社会转型期和矛盾凸显期,部分网民情绪阈值较低,对现实社会的不满情绪易被激化。在此背景下,网民对于负面事件的关注,远高于正面或中性话题,对于某一事件的看法也更为极端和激进,具有非“挺”即“踩”的两极化特征。腾讯指数通过对腾讯各公开场景网民观点倾向进行分析发现,2016年1至10月,传播热度排行前20的社会事件中,共有5为负面事件;在热度较高的100社会事件中,网民平均态度倾向56%为负面,31%为正面,中立观点仅占13%。

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除了负面事件,娱乐性话题也是网民最为关注的事件类型。不仅如此,网民的娱乐化心理还表现为对于部分非娱乐话题的娱乐化解读,如快播案中,辩方律师提及“乐视举报快播”,引网民纷纷去乐事薯片的官方微博下留言“想不到你是这种薯片”,其中多数网民并非分不清此“乐事”非彼“乐视”,而是蓄意制造误会,以另类、戏谑的方式表达意见。此外,“直男癌”“这届XX不行”等词句的广泛流行,也体现着网民对某类人群或某种现实的调侃和反讽。

4、表达丰富化、简单化

随着年轻群体成为网络舆论主要发声群体,意见表达方式也日渐丰富,如源自某网络事件或视频的流行语,以及图文并茂、素材无限的表情包等,均获得快速传播和广泛应用,腾讯指数显示,在腾讯各公开场景中,传播热度最高的流行语分别是“洪荒之力”“猴赛雷”“友谊的小船说翻就翻”“蓝瘦”和“感觉身体被掏空”,其中高居榜首的“洪荒之力”,传播总量高达60余万。而“帝吧出征Facebook”,则是2016年以来,将表情包作为主要表达手段的最典型案例。

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而且,流行语和表情包的更新迭代速度极快。例如,腾讯指数月均传播热度显示,因春晚吉祥物“康康”而走红的“猴赛雷”及相关图片,在3月之后已鲜被使用。

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    另一方面,现代生活节奏的不断加快,也使得部分网民不愿花费过多时间谈论网络事件,热衷“阅后即走”或以转发、点赞等简单便捷的方式来表达自己的观点。以微信公众平台为例,平均每篇阅读量超过10万的文章,仅能获得1800次点赞、800次评论转发和400次无评论转发。另外,也会有部分人群抱有“不与傻瓜论短长”的态度,对网络上的不同看法保持沉默,以至于网络舆论不能完全反映真实的社会情绪,而是呈现出一种“发声者越发声,沉默者越沉默”的马太效应。

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(二)媒体层面:

1、影响力弱化,仍发挥重要议题设置作用

2016年伊始,即有《明日·快一周》《外滩画报》《今日早报》等近10家知名纸媒正式停刊,从某种程度上来看,这也表明以报纸、杂志、广播、电视为代表的传统媒体,和以新闻网站为代表的PC时代网络媒体,影响力正在不断削弱。腾讯指数选取2016年1至10月传播热度排名前10中的5个事件进行分析发现,仅微信公众号平台文章数量,已远高于全网网站新闻传播总量。(这个结论得斟酌,毕竟是在用全量和非全量数据作对比,我们很难论证我们对于全网网站新闻的抓取量究竟能占到全量新闻的多大比重

虽然传统意义上的媒体舆论影响力已有所下降,但在事件传播、舆情发酵的过程中,其议题设置作用仍非常显著。以魏则西事件为例,数据显示,媒体报道成为影响该事件舆情走势的关键节点。

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2、报道丰富化,视听等传播手段吸引网民

如今,能够提供资讯服务的已不仅仅是传统意义上的媒体,其独家发布、抢先发布等渠道优势,均受到形形色色新兴应用的挑战,如何在多种信息渠道中脱颖而出,吸引日渐稀缺的舆论注意力,成为当前网络媒体的重要课题。因此,无论是中央媒体、商业门户还是自媒体,均致力于报道的丰富化和视听化,如采用颠覆常识或引起好奇的标题,避免冗长严肃的文字报道,尽量使用一图读懂、3D动画、H5、视频短片等视觉效果更强或能够调动多种感官的传播手段等。如长征胜利80周年之际,央视网推出一组“大路说长征”的微信表情包供网民下载使用,即可视为主流媒体对于传播手段的最新尝试。

3、边界模糊化,非媒体应用具备媒体属性

随着发布门槛的不断降低,互联网上的信息来源日渐丰富,网络用户已不满足于新闻网站、纸媒电子版等媒体渠道所提供的资讯,而是转向微博、微信等社交平台,通过与其他用户发生联系而获得更加全面的内容和更加多元的观点。社交与传媒的紧密结合,也使得“媒体”这一概念的边界逐渐变得模糊。2016年以来,移动互联网的飞速发展造就了一些用户基础庞大的服务类应用,“服务”也成为与信息传播的新结合点,相当数量非媒体应用开始具备媒体属性。例如,多数移动端应用,在进入主界面之前均有1-2秒钟缓冲时间,这一时段往往被用作品牌宣传、广告营销以及资讯播报。又如,夏季暴雨期间,腾讯地图结合应用自身功能选择了与之场景匹配度较高的“城市积水情况”作为传播内容,为用户提供路况分享、突发信息播报等以往多由媒体承担的信息服务,其准确性、时效性和影响力并不亚于传统意义上的媒体。

(三)平台层面:

1、新型平台层出不穷,直播、语音私密性强

2016年以来,随着智能手机的普及和移动网络性能的提升,网民对于互联网信息的依赖和要求都进一步增强,原有的文字、图片、视频等传播形式已无法满足其多样化需求,知识问答社区、视频直播网站、弹幕视频网站、网络电台、笔记类应用等平台因信息传播内容或方式的独特性,日渐受到网民的关注,成为继新闻网站、论坛、贴吧、微博、微信之后新的舆论场域。其中,具有即时、私密等特点的直播平台和语音平台,发展势头尤其迅猛,其内容的不可预测和不可保留对网民吸引力十足,但与此同时,也使得部分信息和观点仅被特定人群接收,且发生即传播,传播即结束,增加了网络舆论生态的复杂性和不稳定性。

2、微博、微信兼容并包,依然作为舆论主场

虽然各类新平台崛起势头正猛,但微博、微信在流量和用户等方面仍具有明显优势,且平台性质开放、综合,可接入来自其他渠道的图、文、声、像各种类型信息,“一站式”满足用户多元信息需求,因而仍是信息传播和意见交流的主要场所。以微信朋友圈为例,除六成信息来自平台公众号以外,另有21%的信息来自新闻网站(包括客户端)、8%的信息来自视频网站(包括客户端)、4%的信息来自知识社区及论坛贴吧(包括客户端)、3%的信息来自微博(包括客户端)和2%的信息来自其他新兴平台。

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3、智能筛选形成茧房效应,加剧舆论极化现象

目前,多数网络信息传播平台均设置有“标签”“订阅”“分享”等功能,以便用户能够在海量信息中快速获得自己关注的信息,并便捷地分享给他人。其中部分平台还具有智能推荐功能,根据用户的浏览和搜索行为,对信息进行筛选和过滤,进而向用户推荐其感兴趣的内容。这种“按需供应”的方式,在提升用户体验的同时,也阻断了其获取多元信息的渠道,形成缚茧效应,无形中固化了用户的思维和认知模式,使“左”者越左、右者越右,加剧了舆论场上观点极化的现象。以微信平台为例,80%的用户从朋友圈中获得信息,而微信好友往往是价值观较为相近的人;20%的用户从已关注的订阅号中获取信息,但关注的前提也是对其内容和观点的认同。

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