近日咪蒙正式解散了创业四年的公司,一个互联网自媒体的舆论形象倒下了。

这是一场舆论监督与价值导向的胜利,他也提醒着广大网民在这乱象重生的网络环境里,学会辨识也是一件影响价值取向的大事情。我们终究还是要鼓个掌,不论咪蒙的故事讲得如何出彩,那些拿人性弱点开挂的文字终于阶段性地倒下了。

有人说咪蒙解散了,恐怕会有更多的咪蒙觉醒。咪蒙利用的是人性情感里能够一石激起千层浪的愤慨,而事实上,在互联网舆论自由的环境里,又何止于咪蒙,还有一些人或者一些所谓大号或者平台不以情感论英雄,但却绑架了弱势群体的情感共鸣,他们或诟病新生事物,或挑战着人们对于创新事物的接受底线。为了那些看上去漂亮的流量、点赞和阅读,甚而也有以此为生,绑架企业,或是品牌,为负面买单,为莫须有的共鸣而上下忙乱。

不可否认的,那些不幸处于风口浪尖的创新事物,聪明的便因此而从舆论风险里又学会了危机公关,又懂得了去为自己的羽翼丰满寻找更多透明的规范的依据。但这些舆论乱象,也让处于抉择中的网民和用户犹豫了,这在金融行业领域表现更是极为突出。

2018年一份《2017-2018中国互联网金融行业舆情监测分析报告》显示,从2018年上半年的言值走势来看,公众对于互联网金融行业的认知偏向负面。

一方面是金融产业发展至今,在互联网的大环境下,本身的规范化和监督管理仍然存在问题,出现了一些披着互联网金融外衣的违规平台,搅乱了金融产业的秩序;另一方面不可否认的事实是部分舆论导向也放大了人们对互联网金融的不信任度。要从这样的乱象环境中,正确辨识的确不是一件容易的事情。

首先,请擦亮眼睛看负面的根源。

所有的负面其实都有导火索,就像咪蒙可能是因为那一篇价值取向问题的文章成为众矢之的,在网络海洋中你能搜索到的信息却绝不仅仅是这一篇报道暴露出来的问题。问题多了集中爆发出来的舆论,一定要多探究一下她的根源在哪。

因为不是所有的负面都是不好的,也有的是因为在事物发展阶段里必须面对的,也有的负面信息可能是被连带黑了,也不排除有人利用了某些漏洞放大了负面信息的影响力。面对这样的舆论,我们擦亮眼睛的同时,就要考虑清楚自己想要的是什么。

我们当下已经普遍使用的微信支付和支付宝,一直也规避不了总有些人会说使用过程中遇到了什么样的问题,是否安全,是否可以值得被信赖的问题,除了支付宝官方正确的导向引导以外,最重要她的便捷性也解决了我们很多实际的支付问题。权衡各种信息利弊后,做出正确的决断比片面去相信某些被放大的负面可靠很多。最终作为个人主体的我们依然选择信任支付宝,而企业主体则可能选择了能够更便捷实现线上线下一体化管理,又有支付许可保障的诸如环迅支付等第三方支付平台。

其次,并不是所有的负面都有解决之道,但每家对待负面的态度却可以成为我们是否信任的基础依据。

躺着中枪的负面总归也是有的。金融产业里,一些不法商家利用平台行不法行为,最终平台也成为连带受伤方。不久前一部电视剧《天下无诈》里暴露出来许多当下流行的电诈手段,尽管有各种提示不要给陌生人汇款,但仍不可避免地有人被骗,充当中间平台的银行也是百口莫辩。

要庆幸的是,银行担负着提醒的义务,也增加了各种限制以减少此类事件的发生。这就是积极的应对。银行作为传统金融领域的代表如是,在互联网支付领域,更是如此。风控是第三方支付企业的根基。环迅支付是一家老牌具有支付牌照的支付平台,也一直都非常重视风控建设,将风控安全视为企业发展的生命线的支付平台。环迅支付积极引入大数据风控,搭载在原有的风控体系建设基础上,全面优升环迅支付风控安全,保障用户支付安全。

第三,选择可信赖的网络舆论平台,支持健康有序的舆论环境建设。

没有任何一个行业比金融行业,尤其是互联网金融更需要良好的舆论氛围和诚信环境。金融关系着更多的民生问题,也是众多企业投资管理过程中必须直面的问题,金融产业要更便捷地服务于社会,就离不开基于互联网开展的创新发展的探索。不论对于个人还是企业,我们都应以发展的眼光,客观认知和评价当下的金融环境下,金融产业链各种支付平台、借贷平台、投融资机构等上下游企业所处的位置,不做以讹传讹的互联网“推手”,擦亮眼睛去看平台是否有官方权威的许可,是否具有可透视的资质,是否具有社会诚信的负面跟进处理能力。

与此同时我们也也要选择可信赖的舆论平台进行信息的过滤和筛选,保持对企业/平台客观公正的认识,支持健康有序舆论环境的形成和建设。我们相信真正的创新应用和企业是无惧诟病的,他们本身也会用自己的行动为健康良性的网络舆论环境证言。

转自互联网


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