“互联网+”背景下,高职院校网络舆情引导工作面临更大难度和更多挑战,积极话语分析理论为其提供了新的思路,通过建立立体化的网络舆情管理格局、构建互动沟通的积极对话场域、培育主动设置议题的正能量意见领袖等方式,推动受众态度转变和情感认同,营造了积极正面舆论场,有效推动网络舆情引导工作的顺利有序开展。

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      高职院校网络舆情是大学生和高等教育工作者对包括高等教育在内的所有自己关心的高等教育方面的公共事务所持有的各种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。高职院校学生整体素质相对偏低,学生组成复杂多元,他们对于新媒体易于接受、使用频繁且占有率高,更易受到负面消极的网络信息干扰,缺乏理性思维判断能力,多方面的原因导致其舆情引导工作面临更加复杂的局面:任务重、难度大、紧迫感强。

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      要实现积极话语的有效介入,必须要搭建合理的话语平台,打通话语沟通渠道,专业化的舆情管理队伍建设和专业化的操作流程,是保证积极话语体系发挥作用的前提。在日常舆情管理中,要强化不是通过内容的直接输出来管理和引导舆论,而是通过构建规则、制定舆论表达体系来实现网络舆论场的有效管理。

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      与批评话语体系不同,积极话语体系注重用沟通对话的和平方式实现舆情引导的目的,而非对抗批评的方式激化矛盾,为了实现积极话语体系的有效传播,就要做到知己知彼,掌握战斗局面,摸清矛盾源头,统筹安排妥善处理,采用互动沟通的方式构建积极对话场域。公开匿名的上网环境为消极话语的传播提供了沃土,鱼龙混杂的信息裹挟谣言传播,阻碍了积极话语的有效到达。因此要加强文明用网的宣传,规范文明上网规章制度,强化网络实名制建设和人性化管理,减少信息不对称情况和谣言滋生,不停留于口号,注重政策落地实施,对公开告知的权威信息发布要进行严格审查,以免造成误导和干扰,搭建积极健康的网络交流平台,使得积极话语正面引导作用得以发挥。